Post-Venta y Garantías PowerTap

Tamalpais NO es el importador para España de PowerTap y NO tramita garantías de la marca, todas las garantías se tienen que enviar al servicio PowerTap EU como se indica anteriormente.

PowerTap dispone de un servicio técnico para Europa para el cuidado mantenimiento y reparación de los pedales PowerTap.
A partir de ahora, todos los clientes de PowerTap, incluidos los usuarios finales pueden ponerse en contacto directamente con el Servicio de la UE.
Para cambios de rodamientos, crash replacement o re-calibración de pedales solo es posible hacerlo en este servicio técnico de PowerTap Europa.
https://www.powertap.com/service/europe
El contacto del departamento técnico es el siguiente:

PowerTap EU Service

18 Arches Business Centre

Mill Road

Rugby, Warwickshire

CV21 1QW

United Kingdom

Tel: +44 01788 556808

El envío a este servicio técnico se debe hacer a portes pagados, no aceptan envíos a portes debidos.
Imprescindible para la tramitación de cualquier garantía adjuntar copia de la factura.
Los pasos a seguir son los siguientes:1º Les mandas un correo con factura, número de serie del pedal y explicando el problema.2º Te responden al mail y te llega el enlace de su web para que te des de alta como usuario y una vez realizado el registro te llegara otro mail con el número de entrada RMA: PT0………3º Envío de los pedales, en la caja deben ir siempre los dos pedales junto con la factura de compra y por fuera junto a la dirección el número de entrada. Los portes corren a cargo del cliente.

Tamalpais solo puede hacer reparaciones de bujes o ruedas, no disponemos de herramienta para hacer reparaciones de Pedales PowerTap.
El producto debe enviarse a portes pagados, en caso de que lleguen a debidos será devuelto.
Con el producto debe venir el formulario cumplimentado o carta explicando el problema del producto.
No se procederá a su revisión si no incluye dicho documento y esto demorará el tiempo de respuesta.
Si tras emitir el presupuesto de reparación el cliente no lo acepta quedaría obligado al pago de los gastos de devolución y diagnóstico por un importe total de 25,00€, IVA incluido.
Asimismo, tendrá que abonar los gastos de almacenamiento a partir de los 15 días desde que se comunicó la no aceptación / reparación (5€/día).
En el caso de no tener respuesta por parte del cliente en los siguientes 15 días posteriores al presupuesto este perderá su vigencia.
Si pasados 30 días de la comunicación del presupuesto de reparación o devolución del producto el cliente no efectúa el pago correspondiente se procederá a la destrucción del material.
En cualquier caso, si el producto a revisar se trata de un buje PowerTap, ENVIAR RUEDA COMPLETA. No se admitirán y por consiguiente serán devueltos, los bujes que se reciban de forma independiente.